City of Campbell River, British Columbia: Power Down Campbell River energy rebates

Municipal profile

Population: 32,588
‍Location: A city on the east coast of Vancouver Island in British Columbia
Size: 143.12 km2
Population change(2011–2016): 4.5%[1]

Background and project description

The City of Campbell River released its Community Energy and Emissions Plan (CCEP) with a target of retrofitting two percent of the city’s existing buildings annually to become more energy-efficient by 2020.[2] In an effort to reach this target and through a $49,950 grant from BC Hydro, the city implemented Power Down Campbell River—a series of community outreach initiatives to increase awareness about energy conservation, foster behavioural change, and provide incentives to encourage homeowners to reduce their energy consumption. The program included three components: the Energy Challenge, the Energy Rebate Program, and the Energy Conservation Assistance Program (ECAP).[3]

The Energy Challenge involved a 30-day energy conservation competition between five families to see who could conserve the most energy. The challenge was documented through reality-TV-style videos and their progress and energy conservation tips and tricks were shared through local media outlets and social media. At the end of the competition two professionally produced films were made: one highlighting each family’s journey, and one to showcase the energy and conservation tips. To complement the Energy Challenge, the Energy Rebate Program provided homeowners with rebates for home energy audits. Participants received a free home energy audit from a certified energy advisor in return for making an energy pledge committing them to making a specific retrofit or behavioural change. These were then made into postcards and mailed back to participants as a visual reminder of their commitment. Due to the program’s popularity, the city increased its original target of 75 participating homeowners to 115, with a growing wait list.[4]

As part of the Energy Rebate Program, four families held block parties to further promote energy conservation in their neighbourhoods. The city encouraged families that had been through the program to invite friends, family, and neighbours into their homes for a tour guided by an energy auditor, to learn about the audit and energy conservation measures.

Following the Energy Rebate Program, The Energy Conservation Assistance Program was established in partnership with BC Hydro and Carillion Canada to provide free energy evaluations and energy saving products to low-income residents.

The entire Power Down Campbell River program was advertised through a suite of communications strategies such as media releases in local newspapers, radio interviews, and the city’s website and social media platforms.

Follow-up interviews with the program participants indicated that close to 75 percent of the participants completed a home retrofit. Many who participated mentioned in their follow-upinterviews that both the pledges and the energy audits played a central role in ensuring they completed what they had pledged.[5]

Challenges

The city recommended that participants consult multiple local energy auditing businesses, which led to some administrative challenges in managing the energy audit appointments and assigning rebate vouchers. In order to better manage and track the status of the energy audits, municipalities interested in implementing a similar program could work with a single energy auditing company for the duration of the program.[6]

Success factors and positive outcomes

Part of what made the Energy Rebate Program successful was the integration of social and behavioral change components. Having participants complete an energy pledge which was mailed backto them as a visual reminder of their commitment was a simple and effective method to motivate people to follow through with their pledge.

While promotion through newspaper,radio, social media and the City’s website were important to the programssuccess, face-to-face meetings and attending events to encourage people to sign-up were the most effective[7]

The entire Power Down CampbellRiver program was funded by a grant offered by BC Hydro. This covered 95 percentof the program costs (including the Energy Rebate Program).

Looking ahead

Campbell River continues to promote a range of energy efficiency incentives on their website, including clear information on the range of energy-efficiency rebates offered through the utilities and other organizations, as well as a step-by-step rebate guide and an energy coach hotline to help guide residents through the process. The city also made an Energy Challenge Kit to help others wishing to implement a similar initiativein their own municipality.

Program contact

Name: Amber Zirnhelt
Email: Amber.Zirnhelt@campbellriver.ca
Website: http://www.campbellriver.ca/planning-building-development/green-city/green-building-renos/power-down-campbell-river

[1] Statistics Canada, “Census Profile, 2016 Census” (2016).

[2] City of Campbell River, “Power DownCampbell River.” Retrieved from: http://www.campbellriver.ca/docs/default-source/your-city-hall/Green-City/power-down-campbell-river-pdf-for-webpage.pdf?sfvrsn=3f336308_2

[3] City of Campbell River, Power Smart Sustainable Communities ProgramProject Summary Report, Power Down Campbell River (2013). Retrieved from: http://www.campbellriver.ca/docs/default-source/your-city-hall/Green-City/energy-challenge-binder.pdf?sfvrsn=0

[4] Ibid.

[5] Ibid.

[6] Ibid.

[7] BC Hydro, “Campbell River challenges residents toPower Down” (2013). Retrieved from: https://www.bchydro.com/news/unplug_this_blog/2013/campbell-river-power-down.html

Ville de Campbell River (Colombie-Britannique) : Remises liées à l’efficacité énergétique dans le cadre du programme Power Down Campbell River

Profil de la municipalité

Population : 32 588 habitants

Lieu : Une ville située sur la côte est de l’île de Vancouver, en Colombie-Britannique

Superficie : 143,12 km2

Variation du nombre d’habitants (2011 à 2016) :4,5 %[1]

Contexte etdescription du projet

La ville de Campbell River a publié un plan énergétique et de réduction des émissions afin d’améliorer l’efficacité énergétique annuelle des immeubles déjà existants de la ville de 2 % d’ici 2020[2]. Dans le but d’atteindre cet objectif et à l’aide d’une subvention de 49 950 $ de BC Hydro, la ville a lancé le programme Power Down Campbell River, en l’occurrence une série d’actions d’information destinées à sensibiliser les membres de la population à la conservation de l’énergie et àleurs comportements, et a fourni des incitations destinées à encourager les propriétaires à réduire leur consommation d’énergie. Le programme comportait trois volets : le Défi énergétique, le Programme de remise liée à l’efficacité énergétique et le Programme d’aide à la conservation de l’énergie (ECAP)[3].

Le Défi énergétique se voulait un concours de conservation de l’énergie d’une durée de 30 jours dans le cadre duquel cinq familles tentaient d’économiser le plus d’énergie. Le Défi a fait l’objet de vidéos de type téléréalité, et les médias, y compris les médias sociaux, ont relaté son déroulement et diffusé des conseils et des trucs relatifs à la conservation de l’énergie. À la fin du concours, deux films tournés par des professionnels ont été réalisés, l’un décrivant l’expérience vécue par les différentes familles, l’autre traitant de conseils en matière d’énergie et de conservation. Lancé en complément au Défi énergétique, le Programme de remise liée à l’efficacité énergétique permettait aux propriétaires de profiter de remises applicables à la suite de vérifications énergétiques. Les participants ont pu profiter d’une vérification énergétique gratuite par un conseiller en énergie agréé en échange de leur engagement à effectuer une rénovation particulière ou à modifier un comportement particulier. Les participants ont ensuite reçu des cartes postales pour leur rappeler leur engagement. Le programme a connu un tel succès que la ville a dû faire passer son objectif de participation de 75 à 115 propriétaires, et la liste d’attente s’est allongée[4].

Dans le cadre du Programme de remise liée à l’efficacité énergétique, quatre familles ont organisé une fête de quartier destinée à sensibiliser le voisinage à l’importance de la conservation de l’énergie. La ville a encouragé les familles qui avaient participé au programme à inviter leurs amis, les membres de leur famille et leurs voisins à visiter leur maison, accompagnés d’un vérificateur énergétique, pour se renseigner sur les mesures de vérification et de conservation de l’énergie.

À la suite du Programme de remise liée à l’efficacité énergétique, la ville a mis sur pied, en collaboration avec BC Hydro et Carillion Canada, le Programme d’aide à la conservation de l’énergie, qui vise à fournir des évaluations énergétiques et des produits économiseurs d’énergie aux ménages à faible revenu.

L’ensemble du programme Power Down Campbell River a fait l’objet d’une campagne d’information par l’entremise de communiqués transmis à la presse locale, d’entrevues à la radio, du site Web de la ville et de plateformes de médias sociaux.

Les entrevues de suivi menées auprès des participants ont révélé que près de 75 % d’entre eux ont effectué une rénovation. Beaucoup de participants ont indiqué dans les entrevues de suivi que les engagements et les vérifications énergétiques avaient joué un rôle central dans le fait qu’ils avaient honoré leurs engagements[5].

Difficultés

La ville a recommandé que les participants consultent plusieurs prestataires de services de vérification énergétique locaux, ce qui a entraîné plusieurs difficultés surle plan administratif relativement à la gestion des rendez-vous de vérification et à l’attribution des bons de remise. Pour une gestion et un suivi plus efficaces des vérifications énergétiques, les municipalités qui songent à mettre sur pied un programme semblable pourraient avoir intérêt à ne faire affaire qu’avec une seule entreprise de vérification pour toute la durée du programme[6].

Facteurs deréussite et résultats favorables

La réussite du Programme de remise liée à l’efficacité énergétique s’explique en partie par la prise en compte d’éléments ayant trait à des changements sociaux et comportementaux. Le fait de demander aux participants de prendre un engagement énergétique qui leur a été rappelé au moyen d’une carte envoyée par la poste a constitué un moyen simple et efficace de les inciter à honorer leur engagement.

La campagne d’information menée dans les journaux, à la radio, dans les médias sociaux et surle site Web de la ville a joué un rôle important dans la réussite du programme, mais ce sont les rencontres en personne et la participation aux activités destinées à encourager les gens à s’inscrire qui ont été les plus efficaces[7].

L’ensemble du programme Power Down Campbell River a été financé au moyen d’une subvention de BC Hydro. Celle-ci a couvert 95 % des coûts du programme (y compris le Programme deremise liée à l’efficacité énergétique).

Perspectives

Campbell River continue de présenter un ensemble d’incitations à l’efficacité énergétique sur son site Web, y compris des renseignements clairs sur la gamme de remises liées à l’efficacité énergétique offertes par l’entremise des services publics et d’autres organisations, un guide sur les remises étape par étape et une ligne d’assistance destinée à aider les citoyens pendant le processus. La ville a aussi produit une trousse Défi énergétique qui s’adresseaux gens qui souhaitent mettre sur pied un programme semblable dans leur propre municipalité.

Personne-ressource du programme

Nom : Amber Zirnhelt

Courriel : Amber.Zirnhelt@campbellriver.ca

Site Web : http://www.campbellriver.ca/planning-building-development/green-city/green-building-renos/power-down-campbell-river

[1] Statistique Canada,« Profil du recensement, Recensement de 2016 » (2016).

[2] Villede Campbell River, « Power Down Campbell River. » Tiré de : http://www.campbellriver.ca/docs/default-source/your-city-hall/Green-City/power-down-campbell-river-pdf-for-webpage.pdf?sfvrsn=3f336308_2

[3] Ville de Campbell River, Power Smart Sustainable Communities ProgramProject Summary Report, Power Down Campbell River (2013). Tiréde : http://www.campbellriver.ca/docs/default-source/your-city-hall/Green-City/energy-challenge-binder.pdf?sfvrsn=0